Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Stacky Labs S.A.C., con RUC 20615661652, domiciliada en Lima, Perú (en adelante, "Normaia" o "la Empresa"), es la titular y operadora de la plataforma de cumplimiento regulatorio Normaia, accesible en normaia.com.

Contacto: support@stackylabs.com

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

Estos Términos se aplican conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, que forman parte integral del contrato de servicio.

3. Descripción del servicio

Normaia es una plataforma SaaS (Software as a Service) de cumplimiento regulatorio que ofrece herramientas para la gestión de obligaciones ante entidades regulatorias peruanas: SUNAT (módulo SiTributo), SUNAFIL/SST (módulo SiLaboral) y OEFA/ANA/MINEM (módulo SiAmbiente).

Las funcionalidades incluyen, según el plan contratado:

• Calendarios de obligaciones y alertas automáticas de vencimiento.
• Auditoría de comprobantes fiscales con reglas SUNAT.
• Calculadoras de multas SUNAT, SUNAFIL y OEFA con régimen de gradualidad 2026.
• Generador de Escrito de Acogimiento en PDF.
• Simuladores de fraccionamiento de deuda tributaria.
• Gestión de evidencias digitales y documentación de cumplimiento.
• Análisis de documentos con inteligencia artificial.

Nota: Normaia es una herramienta de apoyo al cumplimiento regulatorio. No presta servicios de asesoría legal, tributaria ni contable. Los resultados generados por la Plataforma no constituyen dictámenes profesionales ni sustituyen la revisión de un especialista habilitado.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a los servicios de la Plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Normaia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, realicen un uso fraudulento del servicio o incumplan estos Términos.

5. Planes y precios

La Plataforma ofrece los siguientes planes de suscripción, con precios expresados en Soles peruanos (S/):

Plan anual disponible con 2 meses gratis (equivalente a 10 pagos mensuales). Los precios pueden ser modificados con 30 días de anticipación.

6. Facturación y pago

Los pagos se procesan a través de Culqi, procesador de pagos certificado bajo estándar PCI DSS Nivel 1. Normaia acepta tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard emitidas en el Perú.

La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período facturado (mensual o anual) mediante cargo al método de pago registrado. El usuario recibirá un comprobante de pago electrónico al correo registrado.

En caso de fallo en el cobro, Normaia notificará al usuario y otorgará un plazo de 5 días hábiles para regularizar el pago antes de suspender el acceso al servicio.

7. Cancelación del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad, desde la configuración de su cuenta o escribiendo a support@stackylabs.com.

La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. El acceso al servicio se mantiene activo hasta esa fecha. Para la política de reembolsos, consulte la Política de Reembolsos.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, contenido, marcas y logotipos pertenecen a Stacky Labs S.A.C. El usuario recibe una licencia de uso limitada, personal, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar el servicio según los términos del plan contratado.

Los documentos, informes y escritos generados por la Plataforma a partir de los datos del usuario son de propiedad del usuario.

9. Limitación de responsabilidad

Normaia pone su mejor esfuerzo en mantener la información y calculadoras actualizadas conforme a la normativa vigente. Sin embargo, la Plataforma no garantiza que la información sea completa, exacta o actualizada en todo momento, dado que la normativa peruana puede cambiar.

Normaia no asume responsabilidad por sanciones, multas, perjuicios económicos o legales derivados del uso de la información o documentos generados por la Plataforma. El usuario es responsable de verificar con un profesional habilitado antes de tomar decisiones legales, tributarias o laborales.

La responsabilidad máxima de Normaia ante el usuario, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por el usuario en los 3 meses previos al evento que da origen al reclamo.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a support@stackylabs.com.